Wir hatten bereits darüber berichtet, dass die Preisanpassungsklausel für Netflix-Abos ungültig ist. Betroffene Nutzer können eine Erstattung von Netflix fordern. Das geht recht einfach mit dem Musterbrief der Stiftung Warentest.
Das Landgericht Berlin schloss sich kürzlich der Auffassung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) an und stellte fest, dass die Bedingungen für die Netflix-Preisanpassungen nicht ausreichend transparent sind. Für Änderungen der Entgelte müsse es klare und verständliche Kriterien geben, damit Kunden eine geltend gemachte Preisänderung nachvollziehen oder zumindest auf Plausibilität überprüfen können.
Für Netflix-Kunden bedeutet das, sie können zu viel gezahlte Gebühren zurückfordern. Dabei will die Stiftung Warentest mit einem Musterbrief helfen. Das Urteil ist zwar noch nicht rechtskräftig und Netflix hat Berufung eingelegt, die Rechtsexperten der Stiftung Warentest halten es aber für überzeugend und glauben, dass das für die Berufung zuständige Kammergericht in Berlin und der Bundesgerichtshof das Urteil bestätigen werden.
Wer also tätig werden möchte, greift auf den Musterbrief zur Erstattungsforderung zurück, der auch Hinweise zum Ausfüllen beinhaltet. Zu finden ist das Dokument in diesem Beitrag (unten) bei der Stiftung Warentest. Langjährige Abonnenten können damit bis zu 226 Euro Erstattung fordern.
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